前些年我在一家做出口贸易的公司跑业务，每天睁眼第一件事就是钻进邮箱里，跟那帮大洋彼岸的客户抠字眼。那时候我刚入行，总觉得把事儿说明白就行，结果发出去的邮件石沉大海，偶尔回过来的也是语气生硬。后来带我的老师傅看了一眼我的草稿箱，差点没气乐了，他指着屏幕说：“你这哪是谈生意，你这是写欠条，连个顺颂商祺都没有，谁愿意搭理你？”
我当时就懵了，这四个字听着像拍电影里的台词，现实里真有人这么说话？老师傅没跟我废话，直接甩给我一叠他跟老客户的往来信件。我一张张翻过去，发现这些混迹商场十几年的老油条，不管邮件里吵得多么凶，收尾准保跟着这几个字。打那起，我就开始琢磨这套商务邮件的“潜规则”。
顺颂商祺这东西，拆开了看没那么玄乎。“顺”就是顺便，“颂”就是祝愿，“商”是做生意，“祺”就是吉祥。合起来就是说：趁着给你写信这功夫，顺带着祝你生意兴隆。这种话就像咱们见面递根烟、进门打个招呼一样，是规矩，也是体面。
我这些年总结出的实操步骤：
- 开头称呼要稳。别整那些花里胡哨的，不熟就写“尊敬的某经理”，熟一点就写“某某总”。我以前爱用“亲爱的”，结果被带队的经理训了一顿，说这太轻佻，商业合作要的是稳重。
- 正文直奔主题。大家都很忙，别绕弯子。把要解决的问题、具体的日期、需要的配合，用一二三点罗列清楚。我以前写正文老爱抒情，结果客户回信问我“到底想干啥”，打那以后我只说干货。
- 结尾祭出杀手锏。这就是重点了，在正文结束下面，另起一行，空两个格写上“顺颂”，再另起一行顶格写上“商祺”。注意这个排版，这是老祖宗留下的规矩，叫“提行”，表示对对方的尊重。
为了练好这几个字，我没少吃苦头。有次我手快，把“祺”写成了“旗”，被对面的老总回信阴阳怪气地刺了一句，说“贵司的文化底蕴真是让我开了眼”。当时我脸红得跟猴屁股似的，赶紧下单了两本公文写作的书，对着里面的模板一个字一个字地抠。后来我发现，这不光是礼貌问题，更是一种“信号”。当你把邮件写得规规矩矩，对方就会觉得你这个人靠谱，做事细致，后续的合同条款也就好谈得多。
再后来我跳槽到了现在的公司，成了带新人的“老人”。我发现现在的年轻人更离谱，发邮件连个抬头都没有，直接甩个附件过来，不知道的还以为是丢垃圾。我就把当年老师傅教我的那套，原封不动地传给他们。我告诉他们，商务邮件不是聊天软件，你每发出去的一行字，都代表了你的专业程度。即便对方是个天天穿裤衩上班的技术宅，你该有的礼数也得做足了。
现在我每天发几十封邮件，这四个字已经成了肌肉记忆。这玩意儿能保佑你发财吗？不见得。但它能让你在还没见面的时候，就给对方留下个“这哥们儿懂行”的初印象。做生意嘛不就是先做人再做事。把这些琐碎的细节弄利索了，路自然就宽了。我写了这么多年，感触最深的一点就是：越是牛气的大公司，越在乎这些细枝末节的东西。你觉得它酸，可它偏偏就是这行里的敲门砖。
