关于“效劳”这两个字，大家平时在电视剧里肯定没少听，那些下属对着老板弯腰鞠躬说：“愿为效劳”。听着挺玄乎，说白了，就是“出力气干活”的意思。我前阵子带项目的时候，对这个词儿有了特别深的感悟，今天就跟大伙儿掏心窝子聊聊，我是怎么在带团队的过程中，把这个词研究透的。
第一步：别把“效劳”当成拍马屁
我刚带团队那会儿，有个小年轻特别勤快。每天一见我面，开口闭口就是“经理，有什么需要效劳的？”我当时听着浑身起鸡皮疙瘩，觉得这小子心思没放在业务上，光想着怎么讨好我了。于是我故意找了个挺麻烦的事儿给他，让他去对接一个特别难搞的供应商。结果这小伙子二话没说，扭头就扎进办公室里，打了整整三天的电话，硬是把价格压下来五个点。这时候我才发现，我把“效劳”这词给看扁了。他说的效劳，不是动动嘴皮子哄我开心，而是真刀真枪地帮我解决麻烦。大家得明白，真正的效劳，核心是在那个“效”字上，得有结果，光出力没效果，那是瞎忙活。
第二步：在实践中分清主次
带的项目多了，我发现“效劳”也有高低之分。有些员工，你让他干啥他干这叫“听命”。而有些厉害的，他能预判你的难处。记得有次我们要竞标一个大工程，我正愁标书里的技术方案怎么写，手下的老刘直接递给我一个U盘，里面全是整理好的竞标对手的方案分析。他嘿嘿一笑说：“张哥，看你这两天烟抽得勤，估计就在愁这个，我提前给你效劳了。”当时我这心里热乎的。这种效劳，就是主动分忧。后来我自己在外面求人办事的时候也学乖了，不再干等着对方下命令，而是先看看对方缺我能顺手补上这关系一下子就拉近了，事儿也顺了。
第三步：把握好“度”，别让自己变廉价
我带过一个特别任劳任怨的姑娘，谁的事儿她都接，谁喊她“效劳”她都去。结果？自己的正经活儿没干完，天天帮人取外卖、打印文件。考核的时候，大家虽然都说她人但给的评分都不高。我特意找她谈了一次话，我告诉她：“效劳”是有尊严的劳动，不是廉价的使唤。你得把精力花在刀刃上，花在那些能体现你专业价值的地方。从那以后，她学会了拒绝，只在关键时刻出手。奇怪的是，大家不但没怪她，反而更尊重她了。这就说明，效劳得看场合，看对象。你得让别人觉得，你这一出手，是带着含金量的。
折腾了这么多年，我现在对这词的理解特简单：只要是对别人有帮助、能解决问题的行为，都叫效劳。 别管是在单位给领导分忧，还是在家里帮媳妇洗个碗，只要你存了那份“我想帮你把事儿办好”的心思，那你就是掌握了这个词的精髓。别把它想得太卑微，也别想得太高大上，它就是咱们人与人之间互相帮衬的一种最实在的方式。说到底，做人做事，不就是你帮帮我，我再为你效劳效劳吗？
